住客点评>>
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好评自己来南京玩，南京南下车地铁在鼓楼下车，五分钟就走到了酒店。入住环境很好！服务到位！...
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好评地理位置不错，地铁旁，环境一般，卫生尚可。
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好评地铁一号线鼓楼站，去夫子庙，老门东，南京大学，玄武湖很方便，环境优雅，鲁师傅很热情
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好评酒店的位置好 步行十分钟就到了狮子桥 服务人员素质非常高 见面都会主动打招呼 尤其是...
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好评环境不错，酒店很干净
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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南京晶丽酒店交通指南
酒店坐落于北京西路与天津路交叉口西侧，毗邻南京大学新闻传播学院，步行即到鼓楼，方便前往湖南路商业街和玄武湖风景区。
- 距离地铁1号线鼓楼站2号口450米；
- 距离新街口2.78公里，乘坐地铁1号线南延线（迈皋桥方向），在鼓楼站下车，步行约430米。乘坐出租车约11元；
- 距离南京火车站约5.8公里，步行至火车站广场西站，乘坐游1，在鼓楼北站下车，步行约640米。乘坐出租车约16元；
- 距离南京火车南站约16.6公里，乘坐地铁1号线南延线（迈皋桥方向），在鼓楼站下车，步行约430米。乘坐出租车约43元；
- 距离南京禄口国际机场44.2公里，乘坐机场巴士2号线，在中华门长途客运站下车，换乘地铁1号线（迈皋桥方向）（或地铁1号线南延线（迈皋桥方向）），在鼓楼站下车，步行约430米。乘坐出租车约110元。